El consumidor dispondrá de un período de 14 días para devolver un pedido de una compra realizada.
Todos los productos comprados en MAQUIAGRI, S.L. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a MAQUIAGRI, S.L. su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 5 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
I. MAQUIAGRI, S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Si el material presenta manipulación o montaje inadecuado no se admitirá la devolución del mismo.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto, conservando su estado natural, sin manchas, deterioro o defectos visibles.
- Para el supuesto de que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de MAQUIAGRI, S.L. con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, MAQUIAGRI, S.L. establece como único procedimiento de devolución el establecido por la propia empresa.
- Si el motivo de la devolución es imputable a MAQUIAGRI, S.L. (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 5 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto.
- La información podrá realizarse vía correo a info@maquiagri.com o mediante el formulario de contacto.
- Toda devolución se tiene que enviar a la dirección de nuestra empresa:
Calle Pirita 49 Avda. Europa Pol. Autopista (junto Motorista detrás gasolinera GALP), 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz).
- El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.
- La devolución debe pagarla el cliente.
- Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
Importante: Materiales eléctricos no tendrán devolución si han sido montados o manipulados por el cliente (se recomienda verificar el recambio con el número de serie de la máquina. En los módulos de encendido tienen troquelada numeración en el cuerpo de los mismos).
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, MAQUIAGRI, S.L. reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
MAQUIAGRI, S.L. gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
